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L'installation complète d'une caisse enregistreuse tactile prend généralement entre 2 et 4 heures. Cela inclut le montage du matériel, la configuration du logiciel selon votre activité, et la formation de base de votre équipe. Nous intervenons à votre convenance, y compris tôt le matin ou en dehors des heures de pointe.
Tous nos équipements sont garantis 1 an (offre Starter) ou 2 ans (offre Pro et Premium). La garantie couvre les pannes matérielles et les défauts de fabrication. En cas de panne, nous remplaçons le matériel défectueux sous 24 à 48h ouvrés.
Oui, une formation complète est incluse dans tous nos forfaits. Elle couvre l'utilisation de la caisse au quotidien, la gestion des produits, les remises, les remboursements, les rapports de fin de journée, et l'utilisation du back-office. Des sessions de formation complémentaires sont disponibles en option.
Notre logiciel fonctionne sous Windows 10/11 et est compatible avec la plupart des imprimantes thermiques et tiroirs-caisses du marché. Si vous disposez déjà de matériel, contactez-nous pour vérifier la compatibilité avant l'achat. Dans la majorité des cas, nous pouvons intégrer notre logiciel à votre équipement existant.
Oui, notre offre Premium est conçue pour les multi-sites et les commerces avec plusieurs postes de caisse. Chaque caisse est synchronisée en temps réel sur un tableau de bord centralisé. Vous pouvez gérer l'ensemble de vos points de vente depuis un seul interface.
Notre support technique est disponible 7j/7 de 8h à 22h par téléphone et email. En cas de problème critique (caisse en panne), nous garantissons une réponse en moins de 2 heures et une intervention sur site sous 24h ouvrés. De nombreux problèmes sont résolus à distance par notre équipe.
Oui. L'interface de la caisse et de la borne de commande peut être personnalisée avec le logo, les couleurs et le menu de votre commerce. La configuration du catalogue produits, des catégories et des prix est entièrement modifiable en autonomie ou avec l'aide de notre équipe.
Oui, notre caisse enregistreuse fonctionne en mode hors-ligne. Les données sont synchronisées avec le cloud dès que la connexion est rétablie. Seules certaines fonctionnalités avancées (tableau de bord en ligne, rapports en temps réel) nécessitent une connexion Internet.
Notre caisse accepte les espèces, les cartes bancaires (via un terminal de paiement intégré ou externe), le paiement sans contact (NFC) et le paiement mobile. Le système est également compatible avec les chèques-repas et les bons d'achat.
Nous intervenons dans toutes les grandes villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Salé et bien d'autres. Contactez-nous pour vérifier nos délais d'intervention dans votre ville.